No dia anterior, o destaque da feira tratou do ambiente das novas tecnologias e suas potencializadas. Nesta segunda-feira (13) a palestra “Cultivando o sentimento humanista no varejo moderno: Uma conversa com Kevin Johnson, Presidente e CEO da Starbucks”, que mostrou a missão da Starbucks de criar uma experiência para o cliente com base em nossa condição humana, foi uma das mais comentadas neste segundo dia de evento.
Outro destaque foi a palestra “Transforme seus colaboradores da linha de frente numa vantagem competitiva”, que abordou sobre o empoderamento dos colaboradores da linha de frente dos negócios.
Já a palestra “Perspectivas de 2020: O varejo no cenário socioeconômico global” reuniu Paul Ryan, que já foi senador e presidente da Câmara dos Deputados dos EUA e Kara Swisher, co-fundadora e editora-chefe da Recode.
Portal do Professor 