O nosso diretor-geral e presidente da CDL Fortaleza, Assis Cavalcante, e a nossa coordenadora de graduação e pesquisa, professora Marília Marinho, estão em Nova Iorque, participando da NRF 2019, a maior feira de varejo do mundo.
A abertura do evento teve como palestrante internacional o consultor Wijnand Jongen, autor de diversos livros sobre o varejo e membro do Ecommerce Europe. Durante a palestra, ele abordou o tema “O futuro do varejo com foco na onlificação da sociedade”, ou seja, trouxe uma relação de online com life (vida) – Onlife.
Na oportunidade, apresentou quatro tendências para o futuro do varejo:
1. Varejo Online e Off-line estão se tornando um só;
2. Os canais e modelos de negócios estão mesclando B2C2C2B;
3. Os participantes na rede do varejo estão assumindo novos papéis. Indústria passando a atuar também como varejista;
4. As coisas não são mais visuais, físicas. A tecnologia permite mais cores, opções, além dos assistentes virtuais.
Outra dica relevante do palestrante é que quem tem posse dos dados tem posse do futuro e sugere que o que as pequenas e médias empresas podem fazer é ajudar as pessoas oferecendo coisas de forma mais pessoal e inclusiva.
Jongen considera ainda que a geração Z precisa e merece ser melhor conhecida e que o blockchain altera as tradicionais formas de pagamento do varejo.
Finalizou dizendo que o varejo deve ser autêntico, inclusivo, pessoal e humano.
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