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O QUE NÃO TE ENSINARAM SOBRE VENDER PELO WHATSAPP E TELEFONE
Em 2026, mais de 70% das negociações comerciais no Brasil acontecem por meio do WhatsApp (mensagens) e do telefone (televendas, atendimento ativo e receptivo). Nesse novo cenário, vender deixou de ser apenas uma questão de simpatia ou experiência e passou a exigir método, estratégia e capacidade de gerar valor em cada interação com o cliente.
Apesar disso, muitos profissionais ainda improvisam abordagens, têm dificuldade para identificar as reais necessidades dos clientes, não sabem contornar objeções de forma eficaz e acabam perdendo oportunidades justamente nos momentos decisivos da jornada de compra. O resultado é previsível: menor conversão, retrabalho, perda de clientes e vendas abaixo do potencial.
Este curso parte de uma premissa simples e poderosa: as ferramentas evoluem, mas os princípios das vendas continuam os mesmos. Combinando técnicas de vendas consultivas, comunicação persuasiva, gatilhos mentais, negociação, fidelização e o uso inteligente das tecnologias digitais, o participante aprenderá a transformar conversas em resultados, aumentando sua capacidade de gerar negócios de forma consistente e sustentável.
Mais do que ensinar roteiros prontos, o curso apresenta um método prático e aplicável para vender melhor pelo WhatsApp e pelo telefone, fortalecendo o relacionamento com o cliente, aumentando as taxas de conversão e potencializando resultados em qualquer segmento de mercado.
Unidade Centro
13, 18, 21, 25 e 27/AGO/2026
Presencial
Aulas às 5ª e 3ª feiras
20 h/a
Das 8h às 12h
Capacitar profissionais de vendas a aumentar sua performance comercial e suas taxas de conversão nos canais digitais por meio de um método consultivo aplicado ao WhatsApp e ao telefone, desenvolvendo habilidades de abordagem, identificação de necessidades, utilização estratégica de gatilhos mentais, persuasão, negociação, fechamento e fidelização de clientes, além do uso de recursos de Inteligência Artificial e automação para potencializar resultados e aumentar a conversão de vendas.
Aulas expositivas e dialogadas com apresentações em slides; estudos de caso baseados em situações reais de venda pelo WhatsApp e telefone; simulações práticas com roleplay (simulação de atendimentos ao vivo); dinâmicas em grupo para criação de scripts e roteiros; aprendizagem ativa com resolução de desafios e exercícios práticos; demonstração ao vivo de ferramentas de IA e automação.
Profissionais de vendas que atuam no varejo, atacado e setor de serviços e desejam aumentar sua performance comercial nos canais digitais, aprimorando suas técnicas de abordagem, negociação e fechamento de vendas. Também é indicado para empreendedores, lojistas e profissionais autônomos que utilizam o WhatsApp e o telefone como ferramentas para prospecção, atendimento e geração de negócios. O curso é igualmente recomendado para supervisores, coordenadores e líderes comerciais que buscam desenvolver suas equipes, acompanhar indicadores de desempenho e implementar métodos que contribuam para o aumento da produtividade e dos resultados comerciais.
Assis Cavalcante Jr. é especialista em vendas, gestão comercial e desenvolvimento humano, com mais de 15 anos de experiência como consultor, palestrante e treinador corporativo. Possui formação em Business Management in the Digital Era, pela Johnson Cornell University, e ampla atuação no desenvolvimento de profissionais, equipes e lideranças em organizações de diferentes portes e segmentos. Atende empresas dos setores de varejo, ótica, saúde e serviços em todo o Brasil, conduzindo cursos de extensão, programas de MBA e treinamentos in company em instituições como a Faculdade CDL e grandes organizações. Possui sólida experiência em vendas consultivas, liderança comercial, motivação de equipes, social selling e tendências do varejo.
Reconhecido por sua abordagem dinâmica e orientada para resultados, alia embasamento técnico a uma didática prática e envolvente, transformando conhecimento em ações efetivas e resultados concretos para empresas e profissionais.
O aluno poderá solicitar cancelamento da matrícula até 24 horas antes da data de início do curso por meio do e-mail extensao@faculdadecdl.edu.br ocorrendo a devolução de 95% do valor pago ou caso deseje poderá receber uma carta de crédito com o mesmo percentual. Após a data e início do curso, não haverá devolução do valor investido mesmo nos casos em que o aluno frequentou parcialmente no curso. Caso a Faculdade CDL cancele a oferta do curso, o aluno poderá optar pelo reembolso integral ou por uma carta de crédito para utilização em outros cursos da instituição. O reembolso será efetuado ao responsável financeiro pela matrícula por meio de transferência bancária ou estornado no cartão de crédito.
Aqui você aprende com professores atuantes no mercado de trabalho, aprimora seus conhecimentos e faz networking.
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